Versand & Bezahlung

Wir bei Voltuna sind bestrebt, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere Versandmethoden, Kosten und Lieferzeiten.

1. Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

  • In Zeiten, in denen viel los ist (Verkauf, Feiertage), kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

2. Versandkosten & Versandmethoden

  • Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.

  • Wir bieten Standardversand und, sofern verfügbar, Expressversand an.

  • Bei bestimmten Aktionen kann ein kostenloser Versand angeboten werden - Einzelheiten werden an der Kasse angezeigt.

3. Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand):

  • Litauen: 2-5 Arbeitstage

  • Europäische Union: 5-15 Arbeitstage

  • International (außerhalb der EU): 10-25 Arbeitstage (je nach Bestimmungsort und Zoll)

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen bei der Post, der Zollabwicklung oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung (falls für Ihre Versandart verfügbar).

5. Zölle, Abgaben und Steuern (internationale Bestellungen)

Für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden:

  • Es können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen.

  • Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

  • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.

6. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Lieferung

Bitte vergewissern Sie sich an der Kasse, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.

  • Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.

  • Wenn Sie die Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können wir eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten vornehmen.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt:

  • Kontaktieren Sie uns unter    innerhalb 7 Tage der Lieferung (oder der erwarteten Lieferung).

  • Wir werden die Angelegenheit mit dem Spediteur klären und, falls dies bestätigt wird, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Zahlung

Zahlungsarten

Sie können in unserem Geschäft mit bezahlen:

  • Swedbank,

  • SEB,

  • Luminor,

  • Citadele,

  • Online-Bankdienstleistungen der Šiaulių Bank.

Wir akzeptieren auch Kartenzahlungen und andere von MakeCommerce.lt unterstützte Zahlungsarten.

Währung

Alle Transaktionen in unserem Shop werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Zahlungsabwicklung

Die Zahlungen werden über die Plattform MakeCommerce.lt abgewickelt, was eine schnelle und sichere Kaufabwicklung gewährleistet.

Erstattungspolitik

  • Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, der Artikel ist defekt) gehen zu Lasten des Kunden.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte: