DUK

Kur rasti sekimo informaciją

El. pašto patvirtinimas: Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime jums sekimo nuorodą. Jei mokėjote naudodamiesi "Apple Pay" arba "PayPal", būtinai patikrinkite su ta paskyra susietą el. pašto adresą.

Reikia pagalbos? Negalite rasti el. pašto? Naudokitės mūsų svetainės dirbtinio intelekto pokalbių asistentu. Jis gali akimirksniu gauti jūsų sekimo informaciją ir pateikti atnaujintą informaciją apie jūsų užsakymo būseną.

Numatomas pristatymo laikas

JK: 5–15 darbo dienų

JAV: 5–20 darbo dienų

Europa: 5–20 darbo dienų

Visame pasaulyje: 8–25 darbo dienos

Vis dar laukiate?
Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per pirmiau nurodytą laiką, susisiekite su mumis ir mes iš karto tai išnagrinėsime.

Užsakymo atšaukimas:

Turite 6 valandas: Užsakymus galima atšaukti per 6 valandas nuo jų pateikimo, jei jie dar nebuvo išsiųsti.

Kaip atšaukti: Norėdami pasiekti užsakymo būsenos puslapį, naudokite patvirtinimo el. laiške esančią nuorodą arba prisijunkite prie savo paskyros.

Žaibiškas atšaukimas: Atšaukite per pirmąsias 10 minučių, o mokėjimas gali būti net neapdorotas - mokesčiai paprastai išnyksta per 24 valandas.

Pakeitimai:

Reikia ką nors atnaujinti? Greičiausia atšaukti užsakymą ir pateikti naują su teisingais duomenimis.

Po 6 valandų: Atšaukti užsakymo neįmanoma, kai užsakymas išsiunčiamas arba praėjo daugiau nei 6 valandos. Tačiau nesijaudinkite - mūsų 60 dienų grąžinimo politika vis dar galioja.

Pastebėjote klaidą?

Prieš pristatymą: Jei jūsų užsakymas nebuvo išsiųstas, galite atšaukti ir iš naujo užsisakyti arba susisiekti su mumis, nurodydami teisingą informaciją.

Veikite greitai: Pradėjus tvarkyti duomenis, adreso atnaujinimas nėra garantuotas, todėl kreipkitės kuo greičiau.

Jau išsiųsta? Turėsite tiesiogiai susisiekti su kurjeriu - galbūt jis galės nukreipti jūsų siuntą.

Kaip atnaujinti: greičiausias būdas - per mūsų pokalbių asistentą arba galite susisiekti su mumis per svetainės kontaktinę formą.

Lengvas pataisymas:

1 žingsnis: praneškite mums apie neteisingą ir teisingą el. pašto adresą.

2 žingsnis: iš karto atnaujinsime jūsų duomenis savo sistemoje.

3 veiksmas: gausite naują patvirtinimo el. laišką tinkamu adresu.

Naudokitės mūsų pokalbių arba kontaktų forma - pasirūpinsime, kad problema būtų išspręsta greitai!

Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?

Greitas išsiuntimas: Beveik visi užsakymai iš mūsų sandėlio iškeliauja per 1–2 darbo dienas.

Numatomas pristatymo laikas

JK: 5–15 darbo dienų

JAV: 5–20 darbo dienų

Europa: 5–20 darbo dienų

Visame pasaulyje: 8–25 darbo dienos

Pastaba: tai yra tik darbo dienos (neįskaitant savaitgalių ar švenčių). Sekimo informacija bus pateikta, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas.

Kur siunčiate?

Pasaulinė aprėptis: Pristatome į daugelį pasaulio šalių, o užsakymus galima pristatyti nemokamai.

Nors kai kuriuose regionuose galioja apribojimai, paslaugas teikiame beveik visur. Išsamesnės informacijos apie konkrečias šalis ir minimalių išlaidų reikalavimus nemokamam siuntimui rasite specialiame siuntimo puslapyje.

Pagaminta Lietuvoje (ES): Kiekvienas užsakymas kruopščiai pagaminamas ir išsiunčiamas tiesiai iš mūsų gamyklos Lietuvoje (ES).

Ar galite pristatyti į pašto dėžutes arba kariuomenės adresus?

Šiuo metu nėra: Šiuo metu į pašto dėžutes ir APO/FPO karinius adresus nepristatome.

Alternatyvi galimybė: Sėkmingam pristatymui nurodykite gyvenamosios arba komercinės paskirties pristatymo adresą.

Aktyviai dirbame ties pristatymo galimybių išplėtimu - laukite naujovių!

Kaip grąžinti gaminį?

60 dienų grąžinimas be rūpesčių:

Pinigų grąžinimas arba parduotuvės kreditas: galite grąžinti bet kurį produktą per 60 dienų, įskaitant individualizuotus gaminius.

Grąžinimo siuntimas: klientai apmoka grąžinimo pašto išlaidas (rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo būdą).

Būklė: prekės turi būti nenaudotos ir tinkamos perparduoti.

Kaip pradėti:

Grąžinimo portalas: pradėkite procesą per mūsų grąžinimo portalą.

Reikia pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda tiesiogiai svetainėje.

Atidaryta pakuotė? Nesijaudinkite – grąžinimai priimami, jei produktas vis dar yra naujas ir nepažeistas.

Per kiek laiko grąžinamos lėšos?

Greitas apdorojimas:

Mūsų pusė: Grąžinamos lėšos grąžinamos per 1-2 darbo dienas nuo grąžinimo gavimo.

Jūsų bankas: Lėšos jūsų sąskaitoje gali atsirasti per 5 dienas.

Pranešimas: Grąžinus pinigus gausite patvirtinimą el. paštu.

Nuo grąžinimo iki pinigų grąžinimo paprastai praeina mažiau nei savaitė.

Ar galiu sekti savo grąžinamą siuntą?

Jūsų pasirinkimas:

Stebimi grąžinimai: Jei pasirinksite sekamą siuntimo variantą, gausite sekimo informaciją.

Geroji praktika: Rekomenduojame visuomet naudoti sekamą siuntimą ir saugoti sekimo numerį iki grąžinimo pabaigos.

Grąžinimo išlaidos: Grąžinimo išlaidos: Jūs esate atsakingi už siuntimo mokesčius, todėl paslaugų lygis priklauso nuo jūsų.

Ar galiu pakeisti užsakymą?

Lengvi mainai:

60 dienų langas: Keitimai galimi per 60 dienų nuo pirkimo.

Tas pats procesas: Naudokitės mūsų grąžinimo portalu ir nurodykite, kad norite keistis.

Pasirinktiniai elementai: Individualizuotus gaminius taip pat galima pakeisti per 60 dienų laikotarpį.

Kaip tai veikia:

1. Siųskite atgal originalų daiktą

2. Užsakykite naują prekę

3. Viską apdorosime, kai tik gausite grąžinamą prekę.

Ar jūsų dėklai suderinami su "MagSafe"?

"MagSafe Ready":

Sunkus atvejis: Mūsų "Tough" dėklų asortimente yra įmontuoti magnetai, skirti "MagSafe" priedams.

Belaidis įkrovimas: Visi mūsų dėklai palaiko belaidį įkrovimą.

Kuo skiriasi: "Tough" su "Magsafe" saugikliu saugiai prisitvirtina prie "MagSafe" įkroviklio, o "Tough" be "Magsafe" įkraunama belaidžiu būdu be magnetinio užrakto.

Kaip prižiūrėti telefono dėklą?

Išlaikykite naują išvaizdą:

Švelnus valymas: Nereikia naudoti aštrių cheminių medžiagų.

Venkite karščio: Laikykite atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių (pvz., automobilio prietaisų skydelio), kad neišbluktų.

Atsargus pašalinimas: Kad apsaugotumėte dėklą, išimkite telefoną iš kampo, o ne traukite už šonų.

Paprastos priežiūros dėklas išlieka šviežias ir išsaugo dizainą.

Mano dėklas netelpa - ką man daryti?

Išspręskime šią problemą:

1. Patikrinkite savo užsakymą: Patvirtinkite užsakymo patvirtinimo el. laiške nurodytą korpuso modelį.

2. Patikrinkite telefoną: Eikite į "Settings" > "General" > "About" ir patikrinkite savo iPhone modelį.

Kiti žingsniai:

Užsisakėte netinkamą dėklą? Pasinaudokite mūsų keitimo procesu - mes pasirūpinsime, kad gautumėte tinkamą.

Gavote ne tą dėklą? Atsiųskite mums dėklo nuotrauką ir telefono puslapio "Apie" ekrano nuotrauką, ir mes iš karto jį pataisysime.

Taikydami 60 dienų grąžinimo politiką, užtikrinsime, kad jums puikiai tiks.