Grąžinimas

Grąžinimo ir grąžinimo politika

Dėkojame, kad apsipirkote " Voltuna". Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Šioje Grąžinimo ir grąžinimo politikoje paaiškinamos jūsų teisės ir tai, kaip mes tvarkome grąžinimo, pinigų grąžinimo ir keitimo klausimus.

1. Teisė nutraukti sutartį (ES 14 dienų išstojimo laikotarpis)

Jei esate Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti užsakymą per 14 dienų nenurodydami priežasties.

  • Atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

  • Norėdami pasinaudoti šia teise, turite mums pranešti adresu 

     

    prieš pasibaigiant atšaukimo laikotarpiui.

2. Teisė į grąžinimą

Kad galėtumėte grąžinti:

  • Daiktai turi būti nenaudoti, tokios pat būklės, kokios juos gavote, ir originalioje pakuotėje.

  • Privalote pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (užsakymo numerį arba kvitą).

Kai kurių prekių grąžinti negalima, įskaitant:

  • Personalizuoti arba pagal užsakymą pagaminti daiktai

3. Grąžinimo procesas

  1. Susisiekite su mumis adresu 

     

     nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Pateiksime instrukcijas, kaip grąžinti gaminį.

  3. Esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška arba netinkama.

4. Grąžinamosios išmokos

  • Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, apie tai informuosime jus el. paštu.

  • Jei bus patvirtinta, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų.

  • Siuntimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo sugedusi arba padarėme klaidą.

5. Keitimasis

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra sugedusios arba pažeistos. Jei norite pakeisti tą patį gaminį, susisiekite su mumis šiuo adresu 

 


6. Vėluojančios arba negautos grąžinamosios išmokos

Jei dar negavote kompensacijos:

  • Pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.

  • Tada susisiekite su kredito kortelių bendrove arba banku, nes apdorojimas gali užtrukti.

  • Jei vis dar negavote kompensacijos, susisiekite su mumis adresu 

     

7. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie mūsų Grąžinimo ir grąžinimo politiką, susisiekite su mumis šiuo adresu: